製造業AI研修で業務効率化

AI研修の依頼経緯

AI活用に課題を感じていた当時の状況を教えてください。

「これからはAIの時代だ」と従業員に伝えて活用を促していたのですが、実際には「Google検索の代わり」に使う程度で止まっていました。経営陣としては業務効率化を期待していたのに、現場からは「何を聞けばいいのかわからない」「回答が不正確で使えない」といった不満が出てきて。導入が形骸化しかけていることへの焦りが、ずっとありました。

一般的なITコンサルに相談しても、システムの話やAIの概要の話に終始してしまって、私たちの「製造現場の泥臭い事務作業」にどう当てはめるかのイメージが全く湧かなかったんです。

研修の依頼を決めた理由を教えてください。

中小企業診断士として「現場の業務」と「経営課題」の両方を理解した上で、AI活用に強い先生の存在を知ったのがきっかけです。単なるツールの操作説明ではなく、日常業務にどう組み込めば「利益」につながるか、地に足の着いたアドバイスをもらえると感じて依頼しました。

AI活用研修の効果と変化

製造現場に合わせた研修はどう進みましたか？

最初から「こう使いなさい」という説明をされるのではなく、私たちの業務を題材に「どこにAIを当てはめられるか」を一緒に考えるところからスタートしました。日報作成や社内資料の下書き、マニュアル要約といった身近な業務を起点に、対象業務ごとの活用シーンを整理しながら、従業員それぞれが自分の言葉でAIを使いこなせるよう理解を深めていきました。

作業時間が大幅に短縮されただけでなく、担当者ごとの品質差も小さくなりました。「どう指示すれば精度が上がるのか」という考え方が社内に浸透したことが、何より大きな変化だと感じています。

研修後、現場にどんな変化がありましたか？

研修後は、定例会の中で「この業務もAIに任せられるのでは」といった前向きな議論が自然と生まれるようになりました。AIが「試しに触るツール」から「日常業務を支える実務の相棒」に変わった感覚があります。

現在は、ベテラン社員の経験や判断基準をAIに整理・蓄積し、若手でも活用できる形にする取り組みも進んでいます。技術承継という面でも、AIが重要な役割を担い始めています。